1. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Estratix corresponden a asesoramiento estratégico personalizado. Cada servicio se diseña en función de las necesidades específicas del cliente.
2. Reservas y pagos
Algunos servicios pueden requerir pago anticipado o depósito para confirmar una reserva. Esto garantiza la asignación de tiempo y recursos por parte del equipo consultor.
3. Política de cancelación
El cliente puede cancelar o reprogramar el servicio notificando con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con aviso adecuado podrán reagendarse sin costo adicional.
4. Cancelaciones sin previo aviso
Si el cliente no se presenta a la reunión acordada o cancela con menos de 24 horas de anticipación, el monto abonado no será reembolsado, salvo excepciones debidamente justificadas.
5. Condiciones para reembolsos
Se podrán considerar reembolsos únicamente en caso de que no se haya iniciado ningún trabajo o análisis. El monto reembolsado dependerá del tiempo y recursos ya asignados.
6. Reembolsos parciales
Cuando haya comenzado el desarrollo de un proyecto o análisis previo, Estratix evaluará el caso individualmente y podrá ofrecer un reembolso parcial proporcional al trabajo realizado.
7. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago original o vía transferencia.
8. Revisión de situaciones excepcionales
En situaciones fuera del control del cliente, como causas de fuerza mayor debidamente comprobadas, Estratix evaluará cada caso con el objetivo de ofrecer una solución flexible y razonable.
9. Comunicación de solicitudes
Todas las solicitudes relacionadas con cancelaciones, reprogramaciones o reembolsos deben realizarse por escrito a través del correo de contacto oficial.
Contacto para gestión de cancelaciones y solicitudes de reembolso:
Estratix
📍 Calle Pdte González 10, Avenida Tiradentes, Santo Domingo 10124, República Dominicana
📞 +1 809 541 6254
📧 [email protected]